ご利用案内

商品のご注文完了までの流れ

【１】商品をカートに入れる
・欲しい商品をカートに入れてください。

【２】カートの内容を確認する
・商品と数量を確認し、「購入手続きへ進む」をクリックしてください。

【３】ご注文情報を入力する
・購入に必要な情報を入力してください。

【４】注文確認メールを確認する
・注文完了後、注文確認メールが届きますので確認してください。

ご注文確定前に必ずご確認ください

※土日祝休業 のため、ご返答が遅れる場合がございます。
※【メールの受信設定をお願いします】
お客様へのご連絡はメールにて行っております。当ショップのメールアドレスは、「shopmaster@plotter-japan.net」ですので、必ず受信および内容確認できるよう事前設定をお願い致します。
※【商品の発送について】
ご注文後、当ショップにて確認次第、発送予定日をメールにてお送りしております。商品発送日につきましては、当ショップからのメールをご確認ください。
※メールが届かない等ございましたら、下記よりお問い合わせください。

パソコンの方
●お問い合わせフォームはこちら ＞＞

パソコン、スマートフォンの方
●【 メールアドレス 】shopmaster@plotter-japan.net

ご注文から出荷までのお時間

平日の朝 9：00でご注文の締めを行い、原則として【ご注文から3営業日以内※】に出荷いたしております。

※当日発送は承っておりません。
※土曜、日曜、祝日は休業とさせていただいております。
※金曜日～日曜日、または祝日や連休にご注文される場合は、当ショップの休業日を挟みますためご注意ください。翌営業日以降にメールにて発送日をご案内いたします。
※夏季休業、年末年始の発送スケジュールは変更となります（3営業日以内の発送ではございません）。

【ご注文曜日別の出荷予定】 (銀行振込の場合はお振込確認日）
◆ 金曜 朝9時以降～月曜 朝9時までのご注文 → 火曜 発送予定
◆ 火曜 朝9時までのご注文 → 水曜　発送予定
◆ 水曜 朝9時までのご注文 → 木曜　発送予定
◆ 木曜 朝9時までのご注文 → 金曜　発送予定
◆ 金曜 朝9時までのご注文 → 月曜　発送予定
※受注状況により、出荷（発送）スケジュールに遅れが生じる場合がございます。 何卒ご理解ご了承くださいませ。

● 当ショップよりお送りいたしますメールにて発送予定日をご確認ください。
※発送日は､当ショップから商品を出荷する日です｡ お客様のお手元に届く日とは異なりますのでご注意ください｡

● 「銀行振込」決済にてご注文の場合は、ご入金（前払い）の確認後、3営業日以内の発送となります。
※お急ぎの場合はクレジットカードまたは代金引換のご利用をお勧めいたします。

● 発送（出荷）からお届けまでの日数は地域により異なります。

● お届けは日本国内のみとさせていただきます。海外への発送は承っておりません。
Unfortunately, we don't export to individual customers out of Japan.

●商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、必ず期日以内に、お客様ご自身にて直接、不在票記載の運送会社までご連絡下さい。
※万一、不在荷物の保管期間を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は弊社に引き上げとなります。その際にかかった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。
※引き上げの際にかかる送料につきましては、上記送料票記載の金額ではなく、荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。
※期日までにご連絡をいただけない場合や、再配達などのお手続きをされない場合は、当ショップにてご注文のキャンセル処理をさせていただきます。詳しくはご注文後に当ショップよりお送りいたしますメールをご確認ください。

●在庫切れ、入荷の遅れなどにより発送が遅れる場合は、当ショップより事前にご連絡させていただきます。

お届け時間帯

ご注文時にご希望の時間帯をお選びいただけます。
配送時間帯は、ヤマト運輸の配達時間帯の指定枠に準じております。

※お届け場所や天候等その他諸事情により、お届けが遅れてしまう場合がございます。ご希望通りお届けできない場合がございますので、予めご了承ください。
※お届け日の変更や、お届けの時間指定の変更の際は、お客様ご自身にて、直接ヤマト運輸へご指示いただいた方が、より迅速です。発送の際にメールにてご連絡致します「お荷物伝票番号」にて、ヤマト運輸にお問い合わせ下さい。

配送方法

宅配便（ヤマト運輸）
当ショップではお客様の大切なお荷物をより安全にお届けするため、メール便は承っておりません。予めご了承ください。

梱包について
当ショップでは環境に配慮し、配送途中の衝撃から商品を守る範囲での簡易包装を心掛けております。ご注文商品にあわせてダンボール、もしくは封筒型の梱包資材にてお送り致しております。皆さまのご理解ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。
※「封筒」型の梱包材にてお送りした場合も「宅配便（ヤマト運輸）」での配送となります。メール便のお取り扱いとはなりませんので、ご安心ください。

宅配便とメール便の違いについて
宅配便は、受け取り確認のある配送方法です。
メール便は、ポストへの投函をもって配達完了となるため、受け取り確認はありません。商品を確実にお客様のお手元にお届けする為に、当ショップでは「宅配便」を使用しております。
※メール便は、承っておりませんので、予めご了承ください。

送料について

送料は、全国一律 500円（税抜き）【ヤマト運輸の宅急便】
商品代金の合計が5,000円（税抜き）以上の場合、送料無料となります。
配送はヤマト運輸の宅急便を使用しております。

※送料の他、代引き手数料・銀行振込手数料をご負担いただいております。
※メール便等のお取り扱いはございません。
全てヤマト運輸の宅急便にてお送りいたします。未着事故、お届け先間違い発生等の理由から、メール便での発送は対応しておりません。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。
※メール便のような封筒タイプの梱包資材にてお送りする場合がございますが、配達業者はヤマト運輸の宅急便を利用しておりますため、送料はすべて宅急便の料金となります。

お支払方法

お支払方法は以下の4種類からお選びいただけます。
※商品によってお支払方法が限定される場合がございます。詳しくは商品ページをご参照ください。

【1】クレジットカード　（VISA　MASTER　JCB　AMEX　DINERS）
※上記（）内のブランドであればデビットカードもご利用いただけます。

VISA・MASTERカード：一括・リボ払・分割（2回、3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回）
JCBカード：一括・リボ払・分割（3回、4回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回）
AMEXカード：一括・分割（3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回）
Dinersカード：一括・リボ払

ご注文時にクレジットカード情報をご入力ください。
商品発送時に、当ショップでクレジットカード決済処理をさせていただきます。
ご請求時期に関しましては、ご利用のクレジット会社により異なりますので、予めご了承ください。
※当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカードご利用控えはお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
※現在ご使用いただけるクレジットカードは、日本国内発行のみとさせていただいております。

【2】代金引換　（※別途、代引手数料をご負担いただきます。）
代引手数料は、お買い上げ金額に応じて、下記の金額をご負担いただきます。
※現金のみのお支払いとなりますので、ご注意ください。

商品合計金額が
10,000円未満　：　300円（税抜）
10,000円以上～30,000円未満　：　400円（税抜）
30,000円以上～100,000円未満　：　600円（税抜）
100,000円以上～300,000円まで　：　1,000円（税抜）

※お届け時に、ヤマト運輸の配達員に直接お支払いください。
※「代金引換」決済をご利用の場合は、当ショップからの領収書発行を承っておりません。
商品代金の回収先がヤマト運輸となるため、領収書は、ヤマト運輸のドライバーより発行致します。お手数ですが、お荷物を受け取る際に、ヤマト運輸のドライバーより、領収書をお受け取り下さい。（但し書きは記入する事が出来ません。）
（代金引換での領収書発行は、宛名(御社名)と住所が一致していない場合、発行できない事がございます。予めご了承ください。）
※1回のお支払における代金引換金額は、300,000円までとなっております。

【3】銀行振込　（※振込手数料はお客様負担となります。）
銀行振込は代金先払いです。
当ショップにてお客様からのお振込を確認後、3営業日以内の発送となります。
※お急ぎの場合は、クレジットカードまたは代金引換での決済をお勧めいたします。
※当ショップからのメール確認後、7日以内に指定の口座へお振込ください。ご注文から7日以内にご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。
※お振込み先につきましては、ご注文後に当ショップからお送りいたしますメールにてご案内しております。ご請求金額・お振込み金額の相違が起こらぬよう、必ず当ショップからのメールを確認後、ご振込いただけますようお願い申し上げます。

※当店の振込指定銀行である「ジャパンネット銀行」が「PayPay銀行」へ社名変更することになりました。

［振込口座］ PayPay銀行（旧ジャパンネット銀行）　ビジネス営業部　普通1596189　カ）デザインフィル

【4】Amazon Pay　（※あらかじめ登録済みのAmazonアカウントが必要です。）
Amazon.co.jpのアカウントでのお支払い（Amazon Pay）がご利用いただけます。
Amazon.co.jpアカウントに登録されたクレジットカード情報、住所を使ってご注文いただけるサービスです。
同時にAmazonアカウントの情報をもとに弊社オンラインショップでの新規会員登録を行っていただくことが可能です。

※ご注文完了後、決済方法の変更、ご注文内容(商品・数量の変更)および配送先の変更はできません。

※あらかじめ登録済みのAmazonアカウントが必要です。
※登録されたクレジットカードのご利用状況によってはご利用いただけない場合があります。
※Amazonアカウントにクレジットカード情報が登録されていない場合はご利用いただけません。
※Amazonポイントの利⽤および付与はできません。
※ご注文完了後に、ご注文内容および配送先の変更は承れません。
※Amazonギフト券：ご利用可能となっておりますが、セキュリティーの関係上、当店ではお客様の使用したギフト券の確認ができないようになっております。
お手数をおかけいたしますが、ご利用方法等に関しましてはAmazonカスタマーサービスへお問い合わせください。
※当店から送信する注文確認メールの他に、Amazon Payからも注文確認メールが自動送信されます。予めご了承ください。

【５】PayPay（オンライン決済）
ご注文確認画面の後に、PayPayへログイン、
もしくはPayPayアプリの画面が表示されますので、お支払い手続きを進めてください。

領収書の発行について

代金引換をご利用の場合

商品お届け時のお支払いとなりますため、ヤマト運輸の配送伝票に添付の領収書をご利用ください。
なお、その場合はお届け先様名が領収書の宛名様となりますので、ご注意ください。
※ 「代金引換」決済をご利用の場合は、当ショップからの領収書発行を承っておりません。

クレジットカード・銀行振込・Amazon Pay・PayPayをご利用の場合

・会員登録済みの方は、マイページの「購入履歴」からダウンロードをお願いいたします。
※スマートフォン用マイページは対応しておりません。PCよりご利用お願い申し上げます。

【発行手順】
マイページにログイン
→「購入履歴」から、領収書を希望する注文番号を選択
→ご注文内容下部、電子書類を「発行する」というボタンから発行可能となっております。

※電子領収書は、商品の発送後に発行可能となります。（宛名は変更可能です）
※インボイス対応の形式になります。
※発行は3回まで、閲覧期限は商品発送日から180日間です。

・非会員の方は、ご注文お手続き途中にございます「通信欄」にて発行をご依頼ください。

詳しくは「よくある質問」ページをご確認ください。

返品について

ご注文の商品が到着しましたら、まず中身をご確認下さい。

商品破損やご注文と異なる商品の場合
お届けした商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品をお届けしてしまった場合、 送料・手数料ともに当ショップ負担にて商品の交換を承ります。
商品到着日より７日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
（対応時間）土日祝除く平日10:00 ～12:00 , 13:00～ 17:00

パソコンの方
●お問い合わせフォームはこちら ＞＞

パソコン、スマートフォンの方
●【 メールアドレス 】shopmaster@plotter-japan.net

お客様都合による返品の場合
「サイズを間違えた」、「イメージと違った」、「同じものを持っていた」などの、お客様のご都合での返品の場合は、以下の条件にて承ります。 こちらも必ず商品到着日より７日以内にご連絡ください。

●返品条件
・未開封、未使用の商品に限ります。
・返品交換に関する送料・手数料はお客様負担となります。
・商品到着後７日以内に、メールにてご連絡ください。
（商品を返送する前に、必ず当ショップへ返品・交換する旨をご連絡ください。）

●商品の交換は承っておりません
「間違えて購入してしまった」、「色やサイズを変更したい」などお客様のご都合での交換につきましては、一度【ご返品】いただき、再度改めて、ご希望の商品を【再注文】ください。 詳しくはご連絡をいただいた際にスタッフよりメールにてご説明させていただきます。

●以下の商品は返品/交換を承っておりません。予めご了承ください。
・商品到着後８日を経過した商品
・名入れ加工をした商品
・お客様の元にて加工、損傷した商品
・ご使用になられた商品
・他店にてお買い上げの商品
・事前にご連絡なく返送された商品
・商品ページにて返品不可とご案内している商品

配送・追跡について

当ショップよりお送りいたします「発送メール」に記載のお荷物伝票番号で、お届け状況をヤマト宅配便のサイトより確認できます。

クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムはこちら ＞＞

「メールが届かない」お客様へ

ご注文完了後の「自動配信メール」とは別に、当ショップ（プロッターオンラインショップ）から、お届け予定日等をメールにてご連絡しております。

「メールが届かない」場合は、下記をお試しください。

【1】迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。
メール受信時に、「迷惑メールフォルダ」へ自動的に振り分けが行われるケースがございます。
フリーメール（Yahooメール、Googleのgmail等)をご利用のお客様からのお問い合わせが増えております。

【2】「shopmaster@plotter-japan.net」からのメールを受け取れるように設定してください。
携帯電話の場合、メール設定によりブロックされている可能性がございます。
その他に、メールが届かないケースとして、下記の原因が考えられます。
ご注文時のメールアドレスに、会社のメールアドレス（例：@会社名.co.jpなど）をご利用されている場合、セキュリティが厳しく、当ショップからのメール自体を拒否してしまっているケースがあります。
※メールが届かない場合は、下記よりお問い合わせください。

パソコンの方
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パソコン、スマートフォンの方
●【 メールアドレス 】shopmaster@plotter-japan.net

ショッピングカートの保有期限について

ショッピングカートの保有期限は、商品をカートに入れてから「約20分間」です。
保有期限内にご購入が完了しない場合、ショッピングカートに入れた商品は自動的に削除されます。

※推奨ブラウザ以外の環境でのご利用や、ブラウザの戻る機能を使用された場合など、複合的な要因により、
カートの中身が期限内に消える、または商品が表示されなくなることがございます。何卒ご了承ください。

ご注意ください

同梱できません

誠に恐れ入りますが、システムの仕様上、複数のご注文をおまとめすることができません。
複数件ご注文いただいた場合は、同梱せず、別々の発送となりますので、予めご注意ください。
例：送付先が同じご注文を２件いただいた場合、ご注文ごとに分けて発送いたしますので、２口でのお届けとなります。

※送料や手数料は、ご注文ごとに加算されますので、ご注意ください。
※ご注文を１つにまとめて発送をご希望の場合は、ご注文時に商品をすべてまとめてご注文ください。
※ご注文後のキャンセルをご希望の場合は、当ショップからのご注文確認メールが届く前にお申し出ください。
お客様からのご連絡をいただくタイミングにより、キャンセルを承ることが出来ない場合がございますので、予めご了承ください。
ご注文の際は、詳細を確認後、ご注文完了してください。

大量注文につきまして

商品数に限りがございますため、大量購入はお断りさせていただく場合がございます。
誠に恐れ入りますが、何卒ご理解ご了承いただけますようお願いいたします。

購入制限につきまして

事業者、個人にかかわらず転売目的での購入および転売は、ご遠慮ください。
商品数に限りがあるため、購入個数制限を設けさせていただくことがございます。
大量購入や、数量制限がある商品を数回に分けてご注文された場合、こちらで事前の予告なく数量を修正またはキャンセルさせていただく場合がございます。
多くのお客様にご購入いただけますよう、ご理解、ご協力をお願いいたします。

大変恐れ入りますが、アフターサービスの海外対応はしておりません

・海外転送サービスは推奨しておりません
・事業者、個人にかかわらず転売目的での購入および転売はご遠慮いただいております。
・商品の交換や修理対応は、日本国内のみ対象となります。（海外発送は対応しておりません）
・当ショップはすべて検品済みの商品を販売しております。
・修理、返品、交換を含むアフターサービスのご提供は「日本国内に在住の方、かつ日本国内の住所」に限らせていただきます。
・転送サービス等を利用して海外へ配送された場合や、お土産として海外へ持ち出された場合、初期不良を含め、海外からの直接の対応（配送・受取）はいたしかねますので、予めご了承ください。
・万が一、海外にお持ち帰りになった後に不良が発覚した場合も、日本国内住所のみの対応となりますので、商品確認の上ご購入いただけますようお願いいたします。

・・We do not recommend the use of international forwarding services.
・Purchases for the purpose of resale, by either individuals or businesses, are strictly prohibited.
・Product exchanges and repairs are available only within Japan. (We do not offer international shipping.)
・All items in our shop have passed our quality inspection before being sold.
・After-sales services, including repairs, returns, and exchanges, are provided only to residents of Japan with a valid Japanese address.
・Please be aware that we cannot provide direct support (shipping or pickup) from overseas for items sent abroad via forwarding services or taken as souvenirs, even in the case of initial defects.
・In the unlikely event that a defect is found after the item has been taken overseas, support is only available for addresses within Japan. Please ensure you inspect the product thoroughly before your purchase.